Informativa sui resi

Per gli acquisti effettuati online, hai diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine, salvo le eccezioni indicate nella presente informativa.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all’indirizzo laura.bijoux10@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e gli articoli che desideri restituire.

 

Condizioni per il reso

Gli articoli devono essere restituiti, ove possibile, nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, con i cartellini ancora applicati e nell’imballaggio originale.

Il prodotto può essere manipolato nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Qualora il prodotto venga utilizzato o manipolato oltre quanto necessario per tale verifica, potremmo applicare una riduzione del rimborso corrispondente all’eventuale diminuzione del valore del prodotto, nei limiti previsti dalla legge.

Ti chiediamo inoltre di conservare la ricevuta o una prova d’acquisto.

Una volta ricevuta la richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni relative alla spedizione e l’indirizzo al quale inviare il prodotto:

Via Frascati, 215

00040 Rocca di Papa (RM)

Italia

Ti chiediamo di contattarci prima di spedire il prodotto, in modo da poter fornire le corrette istruzioni per la restituzione.

Danni, difetti o articolo errato

Ti invitiamo a verificare l’ordine al momento della consegna e a contattarci tempestivamente qualora l’articolo presenti difetti, danni o non corrisponda a quello ordinato.

In questi casi, contattaci all’indirizzo laura.bijoux10@gmail.com, possibilmente allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio, così da poter valutare il problema e trovare una soluzione.

 

Articoli esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, nei casi previsti dalla legge, ai beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del cliente.

Per questi articoli, una volta confermato l’ordine, non sarà quindi possibile richiedere il reso per semplice ripensamento, salvo i casi previsti dalla legge, ad esempio in presenza di difetti o non conformità del prodotto.

Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un articolo specifico, contattaci prima di effettuare la spedizione.

Gli articoli acquistati durante promozioni o con uno sconto non sono esclusi dal diritto di recesso per il solo fatto di essere stati acquistati a prezzo promozionale. Restano valide le eventuali esclusioni previste dalla legge.

Sostituzioni

Se desideri cambiare un articolo con un altro prodotto, ti consigliamo di effettuare il reso dell’articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

 

Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea

Se acquisti un prodotto nell’Unione Europea in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni.

Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicarci la tua decisione in modo chiaro entro il termine di 14 giorni, contattandoci all’indirizzo laura.bijoux10@gmail.com.

Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire i prodotti senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se il prodotto viene rispedito prima della scadenza dei 14 giorni.

Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Spese di restituzione

Le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato, errato oppure qualora la legge preveda diversamente.

Rimborsi

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le eventuali spese di consegna standard sostenute per l’acquisto.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione del cliente di recedere.

Per gli acquisti di beni, tuttavia, possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale delle due situazioni si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile.

Il rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni aggiuntivi per essere visualizzato sul conto, a seconda dei tempi di elaborazione della banca o del gestore del pagamento.

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo laura.bijoux10@gmail.com.